Recueillir un retour d'information par le biais d'enquêtes post-spectacle permet d'obtenir des informations inestimables sur l'expérience de votre public. Cependant, trop souvent, les enquêtes longues ou fastidieuses entraînent un faible taux de réponse. Avec notre solution de gestion de l'expérience des visiteurs, crowdEngagevous pouvez rationaliser le processus d'enquête, en le rendant facile, efficace et très engageant pour le public.

Transformer la communication post-événement grâce à des enquêtes intelligentes

crowdEngage simplifie l'expérience de l'enquête post-spectacle en éliminant les questions redondantes afin de maximiser l'engagement des clients. Au lieu d'accabler vos visiteurs avec des questions auxquelles ils ont déjà répondu, nous utilisons les données dont vous disposez déjà pour pré-remplir automatiquement les champs critiques tels que les noms des événements, les dates et les détails sur les clients. Cette approche rationalisée réduit considérablement le temps de réponse aux enquêtes, améliorant ainsi les taux de réponse et l'expérience globale des visiteurs.

Une intégration optimisée pour un impact maximal

Notre solution fonctionne de manière transparente avec les plateformes d'enquête les plus populaires, notamment Typeform, SurveyMonkey, Qualtrics et bien d'autres. En tirant parti de crowdEngageAvec l'outil de gestion des enquêtes, votre établissement peut intégrer des liens d'enquête pré-remplis directement dans les communications postérieures à l'événement. Cela garantit que les enquêtes sont remises aux clients au bon moment - souvent lorsque l'événement est encore frais dans leur mémoire - ce qui améliore à la fois les taux de réponse et les retours d'information exploitables.

Un exemple pratique de simplification des enquêtes

Imaginez une enquête post-spectacle qui connaît déjà le spectacle auquel votre invité a assisté et l'heure exacte à laquelle il s'y est rendu. Avec le c rowdEngageGrâce à l'intégration dynamique des données, cela devient une réalité. Par exemple, l'intégration dynamique des données permet d'atteindre cet objectif :
  • Le nom du client, l'événement et l'emplacement du siège peuvent être automatiquement intégrés dans le lien de l'enquête.
  • Cette approche personnalisée réduit les frictions et permet aux clients de se concentrer sur un retour d'information significatif plutôt que de saisir à nouveau des données.

Obtenir des résultats pour les sites et le public

crowdEngage ne profite pas seulement à vos visiteurs, il offre des avantages tangibles à toute votre équipe :
  • Engagement renforcé: Augmentez les taux de réponse grâce à des enquêtes ciblées et concises.
  • Des idées opportunes: Recueillez les commentaires au moment où ils sont le plus pertinents, en vous fournissant des informations exploitables pour les améliorations futures.
  • Intégration transparente: Pas besoin de réinventer la roue - utilisez les plateformes d'enquête existantes et laissez crowdEngage distribuer.

Aller au-delà de l'essentiel avec des capacités avancées

Les champs cachés et les données dynamiques ne sont qu'un début. Personnalisez le flux de questions en fonction des segments de clientèle, adaptez les questions en fonction des types de billets ou introduisez même une logique conditionnelle qui s'adapte aux préférences de votre public. En simplifiant le processus d'enquête pour vos clients, vous obtiendrez un retour d'information plus perspicace et plus pertinent qui vous permettra d'améliorer vos futurs événements.

Prêt à améliorer vos enquêtes ?

Avec croisEngageGrâce à notre système de communication, l'amélioration de vos enquêtes post-spectacle est facile, puissante et percutante. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur l'optimisation de l'expérience des visiteurs de votre site et voir la différence qu'une communication post-événement intelligente peut faire. Pour en savoir plus sur nos solutions en matière d'expérience du visiteur, cliquez ici.