Algemene voorwaarden

Effectief: 25 mei 2018

Deze Gebruiksvoorwaarden (deze “Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw (de “Klant”) gebruik van de Diensten van Activity Stream onder de Serviceovereenkomst van de partijen, zoals hieronder verder uiteengezet.

1. Interpretatie

1.1 De onderstaande definities zijn van toepassing op deze Voorwaarden. Geautoriseerde Gebruikers: de werknemers, agenten en onafhankelijke contractanten van de Klant die de Klant toestemming geeft om de Diensten en de Documentatie te gebruiken. Vertrouwelijke Informatie: informatie die eigendomsrechtelijk of vertrouwelijk is en ofwel duidelijk als zodanig wordt aangeduid ofwel in artikel 7 als Vertrouwelijke Informatie wordt aangemerkt. Klantgegevens: de gegevens die door de Klant, Geautoriseerde Gebruikers of Activity Stream namens de Klant worden ingevoerd met als doel de Diensten te gebruiken of het gebruik van de Diensten door de Klant te vergemakkelijken. Documentatie: de documentatie die door Activity Stream online aan de Klant ter beschikking wordt gesteld via www.activitystream.com of op een andere wijze die van tijd tot tijd door Activity Stream aan de Klant wordt medegedeeld en die een beschrijving van de Diensten en de gebruiksinstructies voor de Diensten bevat. Ingangsdatum: de datum waarop u zich abonneert op onze Diensten. Vergoedingen: de door Afnemer aan Activity Stream te betalen vergoedingen voor de Diensten, zoals is overeengekomen tussen partijen onder de Activity Stream Dienstenovereenkomst. Diensten: de diensten (inclusief eventuele training) geleverd door Activity Stream aan Afnemer, zoals hieronder uiteengezet. Dienstenovereenkomst: de Dienstenovereenkomst tussen Activity Stream en Opdrachtgever, waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn. Software: de online softwaretoepassingen die door Activity Stream worden geleverd als onderdeel van de Diensten.
1.2 Een verwijzing naar “schriftelijk” of “geschreven” omvat ook e-mailcommunicatie. 1

2. De diensten

2.1 Activity Stream zal gedurende de looptijd van de Serviceovereenkomst de Diensten leveren zoals uiteengezet in Bijlage 2. 2.2 Activity Stream verleent hierbij aan Afnemer een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Geautoriseerde Gebruikers toe te staan de Diensten en de Documentatie te gebruiken gedurende de looptijd van de Serviceovereenkomst uitsluitend ten behoeve van de eigen bedrijfsvoering van Afnemer.

3. Klantgegevens

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de wettigheid, betrouwbaarheid, integriteit, nauwkeurigheid en kwaliteit van de Klantgegevens.

4. Verplichtingen van de activiteitenstroom

4.1 Activity Stream verbindt zich ertoe dat de Diensten zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met de Documentatie en met redelijke vakkundigheid en zorg.
4.2 De verbintenis in artikel 4.1 is niet van toepassing op de mate van non-conformiteit die wordt veroorzaakt door het gebruik van de Diensten in strijd met de instructies van Activity Stream, of wijziging of aanpassing van de Diensten door een andere partij dan Activity Stream of de naar behoren gemachtigde aannemers of agenten van Activity Stream. 4.3 Activity Stream is niet verantwoordelijk voor vertragingen, leveringsfouten, of enig ander verlies of schade als gevolg van de overdracht van gegevens via communicatienetwerken en -faciliteiten, met inbegrip van het internet, en Opdrachtgever erkent dat de Diensten en Documentatie onderhevig kunnen zijn aan beperkingen, vertragingen en andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van dergelijke communicatiefaciliteiten. 4.4 Activity Stream zal ook: A.
Voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot haar activiteiten onder de Serviceovereenkomst; B.
Al haar verantwoordelijkheden zoals uiteengezet in de Serviceovereenkomst tijdig en efficiënt uitvoeren; en C.
Alle noodzakelijke licenties, toestemmingen en toestemmingen verkrijgen en in stand houden die nodig zijn om haar verplichtingen onder de Serviceovereenkomst uit te voeren, inclusief en zonder beperking de Diensten.

5. Verplichtingen van de klant

5.1 Afnemer zal: A.
Activity Stream alle noodzakelijke medewerking verlenen met betrekking tot de Dienstverleningsovereenkomst; en alle noodzakelijke toegang tot die informatie die Activity Stream nodig kan hebben om de Diensten te kunnen verlenen; B.
Voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot haar activiteiten; C. Alle andere verantwoordelijkheden van Opdrachtgever zoals uiteengezet in de Dienstverleningsovereenkomst tijdig en efficiënt uitvoeren. In het geval van vertragingen in de levering van dergelijke assistentie door de Klant, zoals overeengekomen door de partijen, kan Activity Stream elk overeengekomen tijdschema of leveringsschema aanpassen zoals redelijkerwijs noodzakelijk is; D. Ervoor zorgen dat de Geautoriseerde Gebruikers de Diensten en de Documentatie gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en de Serviceovereenkomst en is verantwoordelijk voor de schending van deze Voorwaarden of de Serviceovereenkomst door een Geautoriseerde Gebruiker; E. Alle noodzakelijke licenties, toestemmingen en machtigingen verkrijgen en in stand houden die nodig zijn voor Activity Stream, haar contractanten en agenten om hun verplichtingen uit te voeren onder de Serviceovereenkomst, inclusief maar niet beperkt tot de Diensten; F. Ervoor zorgen dat haar netwerk en systemen voldoen aan de voorwaarden van de Serviceovereenkomst. Ervoor zorgen dat zijn netwerk en systemen voldoen aan de relevante specificaties die van tijd tot tijd door Activity Stream worden verstrekt; G. Alleen verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en onderhouden van zijn netwerkverbindingen en telecommunicatieverbindingen van zijn systemen naar de datacenters van Activity Stream, en alle problemen, voorwaarden, vertragingen, mislukte leveringen en alle andere verliezen of schade die voortvloeien uit of verband houden met de netwerkverbindingen of telecommunicatieverbindingen van Opdrachtgever of veroorzaakt door het internet; en H. Activity Stream toestaan om de naam, het logo en/of de handelsmerken van Opdrachtgever te gebruiken in alle marketingcommunicatie, tenzij anders gecommuniceerd door Opdrachtgever. 5.2 De Afnemer zal niet: A. Proberen te kopiëren, wijzigen, dupliceren, afgeleide werken van te maken, framen, spiegelen, herpubliceren, downloaden, weergeven, verzenden of distribueren van alle of een deel van de Software en/of Documentatie (zoals van toepassing) in welke vorm of media of op welke manier dan ook; of B. Proberen te reverse compileren, demonteren, reverse engineeren of anderszins terug te brengen tot menselijk waarneembare vorm van alle of een deel van de Software; of C. Toegang verkrijgen tot alle of een deel van de Diensten en Documentatie om een product of dienst te bouwen die concurreert met de Diensten en/of de Documentatie; of D. De Diensten en/of Documentatie gebruiken om diensten te verlenen aan derden; of E. Een licentie verlenen, verkopen, verhuren, leasen, overdragen, toewijzen, verspreiden, weergeven, bekendmaken of anderszins commercieel exploiteren, of anderszins de Diensten en/of Documentatie beschikbaar maken voor derden, met uitzondering van de Geautoriseerde Gebruikers; of F. Proberen toegang te krijgen tot de Diensten en/of Documentatie, of derden helpen toegang te krijgen tot de Diensten en/of Documentatie. 5.3 De Klant zal alle redelijke inspanningen leveren om ongeautoriseerde toegang tot, of gebruik van, de Diensten en/of de Documentatie te voorkomen en, in het geval van een dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik, Activity Stream onmiddellijk op de hoogte stellen.

6. Eigendomsrechten

Afnemer erkent en stemt ermee in dat Activity Stream en/of haar licentiegevers eigenaar zijn van alle intellectuele eigendomsrechten in de Diensten en de Documentatie. Tenzij uitdrukkelijk hierin vermeld, verlenen deze Voorwaarden of de Serviceovereenkomst de Klant geen rechten op, of in, octrooien, auteursrechten, databankrechten, handelsgeheimen, handelsnamen, handelsmerken (al dan niet geregistreerd), of enige andere rechten of licenties met betrekking tot de Diensten of de Documentatie. Activity Stream zal Opdrachtgever vrijwaren en schadeloos stellen met betrekking tot enige inbreuk door Activity Stream op intellectuele eigendomsrechten van derden.

 

7. Vertrouwelijkheid

7.1 Elke Partij kan toegang krijgen tot Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij om haar verplichtingen onder de Dienstverleningsovereenkomst uit te voeren. 7.2 Elke Partij zal de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij vertrouwelijk houden en, tenzij wettelijk verplicht, de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij niet ter beschikking stellen aan derden, of de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij gebruiken voor enig ander doel dan de uitvoering van de Dienstverleningsovereenkomst. 7.3 Elke Partij zal alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij waartoe zij toegang heeft, niet wordt bekendgemaakt of verspreid door haar werknemers of agenten in strijd met de voorwaarden van de Dienstverleningsovereenkomst. 7.4 Opdrachtgever erkent dat details van de Diensten, en de resultaten van eventuele prestatietesten van de Diensten, Vertrouwelijke Informatie van Activity Stream vormen. 7.5 Activity Stream erkent dat de Klantgegevens de Vertrouwelijke Informatie van Afnemer is. 7.6 De bovenstaande geheimhoudingsverplichtingen blijven van kracht ongeacht de beëindiging van de Dienstverleningsovereenkomst om welke reden dan ook.

 

8. Beperking van aansprakelijkheid

8.1 Dit artikel 8 beschrijft de volledige financiële aansprakelijkheid van Activity Stream (inclusief enige aansprakelijkheid voor het handelen of nalaten van haar werknemers, agenten en onderaannemers) jegens de Klant met betrekking tot: A. Elke inbreuk op deze Voorwaarden en/of de Serviceovereenkomst; B. Elk gebruik door de Klant van de Diensten en Documentatie of een deel daarvan; en C. Elke vertegenwoordiging, verklaring of onrechtmatig handelen of nalaten (inclusief nalatigheid) voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden en/of de Serviceovereenkomst. 8.2 Behalve zoals uitdrukkelijk en specifiek bepaald in deze Voorwaarden en/of de Serviceovereenkomst: A. De Klant aanvaardt als enige de verantwoordelijkheid voor resultaten verkregen uit het gebruik van de Diensten en de Documentatie door de Klant, en voor conclusies getrokken uit dergelijk gebruik. Activity Stream is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door fouten of weglatingen in enige informatie, instructies of scripts verstrekt aan Activity Stream door Afnemer in verband met de Diensten, of enige acties ondernomen door Activity Stream op aanwijzing van Afnemer; en B. De Diensten en de Documentatie worden geleverd aan Afnemer op een “as is” basis. 8.3 De aansprakelijkheid van Activity Stream is als volgt: A. Activity Stream verplicht zich op eigen kosten Opdrachtgever te verdedigen of, naar eigen keuze, te schikken in elke claim of actie die tegen Opdrachtgever wordt aangespannen op grond van de bewering dat het gebruik door Opdrachtgever van de Diensten inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde. B. Activity Stream is niet aansprakelijk voor enig verlies van winst, verlies van zaken, uitputting van goodwill en/of soortgelijke verliezen of verlies of corruptie van gegevens of informatie (met betrekking tot verlies of corruptie van gegevens of informatie, anders dan als gevolg van opzet of grove nalatigheid van Activity Stream), of zuiver economisch verlies, of voor enig bijzonder, indirect of gevolgverlies, kosten, schade, kosten of uitgaven hoe dan ook ontstaan onder deze Voorwaarden en/of de Serviceovereenkomst. C. De totale gezamenlijke aansprakelijkheid van Activity Stream in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid of schending van wettelijke plicht), misrepresentatie, restitutie of anderszins, voortvloeiend uit de uitvoering of beoogde uitvoering van de Serviceovereenkomst is beperkt tot de totale Vergoedingen die door de Klant zijn betaald voor de Services gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de datum waarop de claim is ontstaan. De bovenstaande beperking is niet van toepassing op enig verlies als gevolg van Activity Stream’s (i) inbreuk op enige intellectuele eigendomsrechten van derden of (ii) schending van enige wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

9. Opzegging en beëindiging

9.1 De Serviceovereenkomst gaat, tenzij anders beëindigd zoals bepaald in dit artikel 9, in op de Ingangsdatum. 9.2 Tenzij anders vermeld in de Serviceovereenkomst, kan elke Partij deze Overeenkomst beëindigen door de andere Partij daarvan drie maanden van tevoren schriftelijk in kennis te stellen op elk moment na de niet-opzegbare periode van 6 maanden vanaf de Ingangsdatum.
9.3 Zonder afbreuk te doen aan enige andere rechten of rechtsmiddelen waarop de Partijen aanspraak kunnen maken, kan elke Partij de Serviceovereenkomst beëindigen zonder aansprakelijkheid jegens de ander op elk moment indien: A. De andere Partij een wezenlijke inbreuk pleegt op een van de voorwaarden van deze Voorwaarden of de Serviceovereenkomst en (indien een dergelijke inbreuk herstelbaar is) nalaat die inbreuk te herstellen binnen 30 dagen nadat die Partij schriftelijk van de inbreuk in kennis is gesteld; of B. De andere Partij een insolventieprocedure aanvat of een soortgelijke of analoge actie onderneemt of ondergaat in enig rechtsgebied als gevolg van schuld. 9.4 Bij beëindiging van de Serviceovereenkomst om welke reden dan ook: A. Alle licenties verleend onder deze Voorwaarden en de Serviceovereenkomst worden onmiddellijk beëindigd; B. Elke Partij zal alle apparatuur, eigendommen, Documentatie en andere items (en alle kopieën daarvan) die toebehoren aan de andere Partij retourneren en er geen verder gebruik van maken; C. Activity Stream kan alle Klantgegevens in haar bezit vernietigen of anderszins van de hand doen, tenzij Activity Stream uiterlijk tien dagen na de ingangsdatum van de beëindiging van de Serviceovereenkomst een schriftelijk verzoek ontvangt voor de levering aan de Klant van de op dat moment meest recente back-up van de Klantgegevens. Activity Stream zal redelijke commerciële inspanningen verrichten om de back-up binnen 30 dagen na ontvangst van een dergelijk schriftelijk verzoek aan Afnemer te leveren, op voorwaarde dat Afnemer op dat moment alle vergoedingen en kosten heeft betaald die openstaan op en voortvloeien uit de beëindiging (al dan niet verschuldigd op de datum van beëindiging). D. De opgebouwde rechten van de partijen op het moment van beëindiging, of het voortbestaan na beëindiging van een bepaling waarvan uitdrukkelijk is vermeld dat deze de beëindiging overleeft of impliciet overleeft, worden niet aangetast of benadeeld.

10. Gegevensbescherming

10.1 Partijen zullen een Gegevensverwerkingsovereenkomst aangaan met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens onder de Dienstverleningsovereenkomst. 10.2 Activity Stream is gerechtigd de onder de Dienstverleningsovereenkomst verwerkte gegevens te anonimiseren en verder te verwerken ter verbetering van de Diensten en de Programmatuur.

11. Overmacht

Activity Stream is niet aansprakelijk jegens Afnemer onder de Serviceovereenkomst als zij wordt verhinderd of vertraagd in het uitvoeren van haar verplichtingen onder de Serviceovereenkomst, of in het uitvoeren van haar activiteiten, door handelingen, gebeurtenissen, nalatigheden of ongevallen buiten haar redelijke controle, inclusief, zonder beperking, stakingen, lock-outs of andere industriële geschillen (waarbij het personeel van Activity Stream of een andere partij betrokken is), het uitvallen van een nutsvoorziening of transport- of telecommunicatienetwerk, een daad van God, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, kwaadwillige schade, naleving van enige wet of overheidsbevel, regel, voorschrift of aanwijzing, ongeval, uitval van fabriek of machines, brand, overstroming, storm of verzuim van leveranciers of onderaannemers, op voorwaarde dat de Klant van een dergelijke gebeurtenis op de hoogte wordt gesteld.

12. Opdracht

12.1 Afnemer zal niet, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Activity Stream, alle of enige van haar rechten of verplichtingen onder de Serviceovereenkomst toewijzen, overdragen, in rekening brengen, uitbesteden of op andere wijze behandelen. 12.2 Activity Stream mag te allen tijde al haar rechten of verplichtingen uit hoofde van de Serviceovereenkomst overdragen, toewijzen, in rekening brengen, uitbesteden of op andere wijze behandelen aan of met een bedrijf binnen de bedrijvengroep van Activity Stream. 13. Toegang tot en wijzigingen van deze VoorwaardenActivity Stream heeft het recht om deze Voorwaarden te wijzigen door Opdrachtgever daarvan vooraf schriftelijk in kennis te stellen.