Conditions générales d’utilisation
En vigueur : 25 mai 2018
Les présentes conditions d’utilisation (les « conditions ») régissent votre utilisation (le « client ») des services d’Activity Stream dans le cadre de l’accord de service conclu entre les parties, tel que décrit ci-dessous.
1. L’interprétation
1.1 Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes conditions. Utilisateurs autorisés : les employés, agents et sous-traitants indépendants du client que ce dernier autorise à utiliser les services et la documentation. Informations confidentielles : les informations qui sont exclusives ou confidentielles et qui sont soit clairement étiquetées comme telles, soit identifiées comme des informations confidentielles dans la clause 7. Données du Client : les données saisies par le Client, les Utilisateurs Autorisés ou Activity Stream pour le compte du Client dans le but d’utiliser les Services ou de faciliter l’utilisation des Services par le Client. Documentation : la documentation mise à la disposition du Client par Activity Stream en ligne via www.activitystream.com ou par tout autre moyen notifié par Activity Stream au Client de temps à autre, qui présente une description des Services et les instructions d’utilisation des Services. Date d’entrée en vigueur : la date à laquelle vous souscrivez à nos Services. Frais : les frais payables par le Client à Activity Stream pour les Services, comme convenu entre les parties dans le cadre du Contrat de Services Activity Stream. Services : les services (y compris toute formation) fournis par Activity Stream au Client, comme indiqué ci-dessous. Contrat de Service : le Contrat de Service entre Activity Stream et le Client, auquel s’appliquent les présentes Conditions. Logiciel : les applications logicielles en ligne fournies par Activity Stream dans le cadre des Services.
1.2 Une référence à un « écrit » ou à un « écrit » inclut toute communication par courrier électronique. 1
2. Les services
2.1 Activity Stream fournira, pendant la durée de la Convention de Services, les Services tels que décrits à l’Annexe 2. 2.2 Activity Stream accorde par les présentes au Client un droit non exclusif et non transférable de permettre aux Utilisateurs Autorisés d’utiliser les Services et la Documentation pendant la durée du Contrat de Service uniquement pour les propres opérations du Client.
3. Données sur les clients
Le client est seul responsable de la légalité, de la fiabilité, de l’intégrité, de l’exactitude et de la qualité des données du client.
4. Obligations de la filière d’activité
4.1 Activity Stream s’engage à ce que les Services soient exécutés conformément à la Documentation et avec une compétence et un soin raisonnables.
4.2 L’engagement de la clause 4.1 ne s’applique pas dans la mesure de toute non-conformité causée par une utilisation des Services contraire aux instructions d’Activity Stream, ou par la modification ou l’altération des Services par toute partie autre qu’Activity Stream ou les contractants ou agents dûment autorisés d’Activity Stream. 4.3 Activity Stream n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou de toute autre perte ou dommage résultant du transfert de données sur les réseaux et les installations de communication, y compris l’Internet, et le client reconnaît que les services et la documentation peuvent être soumis à des limitations, des retards et d’autres problèmes inhérents à l’utilisation de ces installations de communication. 4.4 Activity Stream s’engage également à A.
se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en ce qui concerne ses activités dans le cadre de l’Accord de service ; B.
s’acquitter de toutes ses responsabilités énoncées dans l’Accord de service de manière opportune et efficace ; et C.
obtenir et maintenir toutes les licences, consentements et autorisations nécessaires à l’exécution de ses obligations dans le cadre de l’Accord de service, y compris, mais sans s’y limiter, les Services.
5. Obligations du client
5.1 Le Client doit : A.
Fournir à Activity Stream toute la coopération nécessaire en relation avec le Contrat de Service ; et tout l’accès nécessaire aux informations qui peuvent être requises par Activity Stream afin de rendre les Services ; B.
Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en ce qui concerne ses activités ; C. S’acquitter de toutes les autres responsabilités du Client énoncées dans le Contrat de Service d’une manière opportune et efficace. En cas de retard dans la fourniture par le Client de l’assistance convenue par les Parties, Activity Stream peut ajuster tout calendrier ou horaire de livraison convenu comme raisonnablement nécessaire ; D. S’assurer que les Utilisateurs Autorisés utilisent les Services et la Documentation conformément aux présentes Conditions et à la Convention de Service et sera responsable de toute violation des présentes Conditions ou de la Convention de Service par un Utilisateur Autorisé ; E. Obtenir et maintenir toutes les licences, consentements et permissions nécessaires pour qu’Activity Stream, ses contractants et agents exécutent leurs obligations en vertu de la Convention de Service, y compris, mais sans s’y limiter, les Services ; F. S’assurer que son réseau et ses systèmes sont conformes aux spécifications pertinentes fournies par Activity Stream de temps à autre ; G. Être entièrement responsable de l’obtention et de l’entretien de ses connexions réseau et des liens de télécommunications de ses systèmes aux centres de données d’Activity Stream, et tous les problèmes, conditions, retards, échecs de livraison et toutes les autres pertes ou dommages découlant de ou liés aux connexions réseau ou aux liens de télécommunications du Client ou causés par l’Internet ; et H. Permettre à Activity Stream d’utiliser le nom, le logo et/ou les marques de commerce du Client dans toute communication marketing, à moins que le Client ne communique autrement. 5.2 Le Client ne doit pas : A. Tenter de copier, modifier, dupliquer, créer des œuvres dérivées, encadrer, refléter, republier, télécharger, afficher, transmettre ou distribuer tout ou partie du Logiciel et/ou de la Documentation (selon le cas) sous quelque forme ou média que ce soit ou par quelque moyen que ce soit ; ou B. Tenter de compiler à rebours, de désassembler, de désosser ou de réduire de toute autre manière à une forme humainement perceptible tout ou partie du Logiciel ; ou C. Accéder à tout ou partie des Services et de la Documentation afin de construire un produit ou un service concurrent des Services et/ou de la Documentation ; ou D. Utiliser les Services et/ou la Documentation pour fournir des services à des tiers ; ou E. Concéder des licences, vendre, louer, transférer, céder, distribuer, afficher, divulguer ou exploiter commercialement de toute autre manière, ou mettre les Services et/ou la Documentation à la disposition de tout tiers à l’exception des Utilisateurs Autorisés, ou F. Tenter d’obtenir, ou aider des tiers à obtenir, l’accès aux Services et/ou à la Documentation. 5.3 Le Client doit mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour empêcher tout accès ou utilisation non autorisé des Services et/ou de la Documentation et, dans le cas d’un tel accès ou utilisation non autorisé, notifier rapidement Activity Stream.
6. Droits de propriété
Le Client reconnaît et accepte qu’Activity Stream et/ou ses concédants détiennent tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services et la Documentation. Sauf mention expresse dans les présentes, les présentes Conditions ou l’Accord de Service n’accordent au Client aucun droit sur les brevets, droits d’auteur, droits sur les bases de données, secrets commerciaux, noms commerciaux, marques (déposées ou non), ou tout autre droit ou licence concernant les Services ou la Documentation. Activity Stream indemnisera et dégagera le client de toute responsabilité en cas de violation par Activity Stream des droits de propriété intellectuelle d’un tiers.
7. La confidentialité
7.1 Chaque partie peut avoir accès aux informations confidentielles de l’autre partie afin de s’acquitter des obligations qui lui incombent en vertu de l’accord de services. 7.2 Chaque partie conserve les informations confidentielles de l’autre partie à titre confidentiel et, sauf obligation légale, ne les met pas à la disposition d’un tiers et ne les utilise pas à d’autres fins que la mise en œuvre de l’accord de services. 7.3 Chaque partie prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que les informations confidentielles de l’autre partie auxquelles elle a accès ne sont pas divulguées ou distribuées par ses employés ou agents en violation des dispositions de l’accord de services. 7.4 Le Client reconnaît que les détails des Services, et les résultats des tests de performance des Services, constituent les Informations Confidentielles d’Activity Stream. 7.5 Activity Stream reconnaît que les Données du Client sont les Informations Confidentielles du Client. 7.6 Les obligations de confidentialité ci-dessus resteront en vigueur indépendamment de la résiliation de l’accord de service pour quelque raison que ce soit.
8. Limitation de la responsabilité
8.1 Cette clause 8 définit l’entière responsabilité financière d’Activity Stream (y compris toute responsabilité pour les actes ou omissions de ses employés, agents et sous-traitants) envers le Client en ce qui concerne : A. Toute violation des présentes Conditions et/ou du Contrat de Service ; B. Toute utilisation faite par le Client des Services et de la Documentation ou de toute partie de ceux-ci ; et C. Toute représentation, déclaration ou acte délictueux ou omission (y compris la négligence) découlant de ou en relation avec les présentes Conditions et/ou le Contrat de Service. 8.2 Sauf disposition expresse et spécifique des présentes conditions et/ou du contrat de service : A. Le Client assume l’entière responsabilité des résultats obtenus par l’utilisation des Services et de la Documentation par le Client, et des conclusions tirées de cette utilisation. Activity Stream n’est pas responsable des dommages causés par des erreurs ou des omissions dans les informations, les instructions ou les scripts fournis à Activity Stream par le Client en relation avec les Services, ou toute action prise par Activity Stream sur instruction du Client ; et B. Les Services et la Documentation sont fournis au Client sur une base « telle quelle ». 8.3 La responsabilité d’Activity Stream sera la suivante : A. Activity Stream s’engage à ses frais à défendre le Client ou, à son choix, à régler toute réclamation ou action intentée contre le Client alléguant que l’utilisation par le Client des Services porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers. B. Activity Stream n’est pas responsable des pertes de profits, des pertes commerciales, de l’épuisement du fonds de commerce et/ou des pertes similaires, ni de la perte ou de la corruption de données ou d’informations (en relation avec la perte ou la corruption de données ou d’informations, autre que celle due à l’intention ou à la négligence grave de Activity Stream), ni des pertes économiques pures, ni des pertes, coûts, dommages, frais ou dépenses spéciaux, indirects ou consécutifs, quelle que soit leur origine dans le cadre des présentes Conditions et/ou de l’Accord de service. C. La responsabilité totale d’Activity Stream en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence ou la violation d’une obligation légale), de fausse déclaration, de restitution ou autre, découlant de l’exécution ou de l’exécution envisagée de l’accord de service, est limitée au total des frais payés par le client pour les services au cours des 12 mois précédant immédiatement la date à laquelle la réclamation a été formulée. La limitation ci-dessus ne s’applique pas aux pertes résultant (i) de la violation par Activity Stream des droits de propriété intellectuelle d’un tiers ou (ii) de la violation de la législation sur la protection des données.
9. Durée et résiliation
9.1 L’accord de services prend effet à la date d’entrée en vigueur, sauf s’il est résilié conformément aux dispositions de la présente clause 9. 9.2 Sauf indication contraire dans l’accord de services, chaque partie peut résilier le présent accord en donnant à l’autre partie un préavis écrit de trois mois à tout moment après la période non résiliable de six mois à compter de la date d’entrée en vigueur.
9.3 Sans préjudice de tout autre droit ou recours auquel les parties peuvent prétendre, chaque partie peut résilier l’accord de services sans responsabilité envers l’autre partie à tout moment si : A. l’autre partie commet une violation substantielle de l’un des termes des présentes conditions ou de l’accord de service et (si une telle violation est remédiable) ne remédie pas à cette violation dans les 30 jours suivant la notification écrite de la violation à cette partie ; ou B. l’autre partie entame une procédure d’insolvabilité ou prend ou subit toute action similaire ou analogue dans toute juridiction en raison d’une dette. 9.4 En cas de résiliation de l’accord de service pour quelque raison que ce soit : A. Toutes les licences accordées en vertu des présentes Conditions et de la Convention de Service seront immédiatement résiliées ; B. Chaque Partie retournera et n’utilisera plus aucun équipement, propriété, Documentation et autres éléments (et toutes les copies de ceux-ci) appartenant à l’autre Partie ; C. Activity Stream peut détruire ou disposer de toute autre manière de toutes les Données Client en sa possession, à moins qu’Activity Stream ne reçoive, au plus tard dix jours après la date effective de résiliation de la Convention de Service, une demande écrite pour la livraison au Client de la sauvegarde la plus récente des Données Client. Activity Stream fera des efforts commerciaux raisonnables pour livrer la copie de sauvegarde au Client dans les 30 jours suivant la réception d’une telle demande écrite, à condition que le Client ait, à ce moment-là, payé tous les frais et charges impayés à la résiliation et résultant de celle-ci (qu’ils soient dus ou non à la date de résiliation). Le Client doit payer toutes les dépenses raisonnables encourues par Activity Stream pour retourner ou disposer des Données du Client ; et D. Les droits acquis des parties au moment de la résiliation, ou la continuation après la résiliation de toute disposition expressément déclarée comme survivant ou survivant implicitement à la résiliation, ne doivent pas être affectés ou lésés.
10. Protection des données
10.1 Les parties concluront un Accord de traitement des données concernant le traitement des données personnelles dans le cadre de l’Accord de service. 10.2 Activity Stream a le droit d’anonymiser toutes les données traitées dans le cadre de l’Accord de service et de les traiter ultérieurement afin d’améliorer les Services et le Logiciel.
11. Force Majeure
Activity Stream n’aura aucune responsabilité envers le client dans le cadre du contrat de service si elle est empêchée ou retardée dans l’exécution de ses obligations en vertu du contrat de service, ou dans l’exercice de ses activités, en raison d’actes, d’événements, d’omissions ou d’accidents échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les grèves, les lock-out ou autres conflits du travail (qu’ils impliquent la main-d’œuvre d’Activity Stream ou de toute autre partie), la défaillance d’un service public ou d’un réseau de transport ou de télécommunications, la force majeure, la guerre, l’émeute, les troubles civils, la malveillance, le respect d’une loi ou d’une ordonnance, d’une règle, d’un règlement ou d’une directive gouvernementale, un accident, une panne d’usine ou de machine, un incendie, une inondation, une tempête ou la défaillance de fournisseurs ou de sous-traitants, à condition que le client soit informé d’un tel événement.
12. Affectation
12.1 Le Client ne doit pas, sans le consentement écrit préalable d’Activity Stream, céder, transférer, facturer, sous-traiter ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu du Contrat de Service. 12.2 Activity Stream peut à tout moment céder, transférer, facturer, sous-traiter ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu du Contrat de Service à ou avec toute société du groupe d’entreprises d’Activity Stream. 13. Accès aux présentes conditions et modifications de celles-ciActivity Stream est en droit de modifier les présentes conditions en en informant préalablement le client par écrit.